Protection de votre vie privée
Nous respectons vos données personnelles et garantissons leur sécurité.
Présentation de la politique
La protection de vos informations constitue une priorité pour notre organisation. Cette politique précise comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
En recourant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Nous respectons rigoureusement la législation canadienne sur la vie privée applicable à votre situation.
Collecte des renseignements
Nous recueillons vos données afin d’assurer un accompagnement fiable, améliorer nos services et répondre à vos demandes.
Données fournies directement
- • Coordonnées de contact (nom, adresse e-mail, téléphone)
- • Informations fournies lors de la prise de contact
- • Demandes d’accompagnement et préférences
- • Documents transmis dans le cadre de l’analyse
- • Toutes questions posées via notre formulaire
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP utilisée pour accéder à notre site
- • Données d’utilisation du site ou de session
- • Statistiques anonymes sur les pages visitées
- • Informations recueillies via cookies techniques
- • Référant ou source de navigation internet
Utilisation des informations
Les informations servent à traiter vos demandes, améliorer le suivi ou observer des tendances globales et anonymisées.
- • Réalisation d’analyses statistiques
- • Réponse à vos demandes spécifiques
- • Envoi d’informations importantes
- • Gestion et optimisation du site
- • Amélioration continue de l’accompagnement
- • Communication encadrée selon votre consentement
- • Sécurisation des échanges et du stockage
Notre engagement: Vos données sont stockées de manière sécurisée, en conformité avec les meilleures pratiques technologiques et légales.
Partage limité des informations
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec vos consentements explicites, ou selon les exigences de la loi.
Prestataires de service externes
Certains fournisseurs techniques traitent vos données uniquement pour fournir ou améliorer le support.
Respect des obligations légales
Nous fournissons des données personnelles aux autorités uniquement si requis par la loi.
Traitement statistique anonyme
Les données utilisées à des fins d’analyse le sont toujours de façon anonymisée.
Vos droits sur les données
Vous pouvez accéder, rectifier ou effacer certaines données. Pour toute demande, contactez-nous via les canaux indiqués.
- • Droit d’obtenir une copie de vos données traitées
- • Droit de demander une correction immédiate
- • Droit de solliciter l’effacement de vos informations
- • Droit de recevoir certaines données sur demande
- • Droit de vous opposer à certains traitements
- • Droit de demander la limitation temporaire
Adressez vos demandes de droits à notre responsable données pour une réponse rapide et confidentielle.
Sécurité renforcée des données
Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir toute perte ou accès non autorisé.
Mesures techniques de sécurité
- • Chiffrement automatique des communications
- • Hébergement protégé sur serveurs canadiens
- • Sauvegardes périodiques et contrôlées
- • Contrôle d’accès permanent aux données
Mesures organisationnelles
- • Formation de l’équipe à la confidentialité
- • Audit interne des procédures périodique
- • Politique stricte de gestion des accès
- • Révision constante des dispositifs internes
Durée de conservation
Nous fixons une durée adaptée à chaque catégorie de données collectée, selon la réglementation canadienne.
- • Conservation limitée aux besoins de la gestion
- • Stockage anonymisé des analyses de service
- • Archiver les échanges selon la nécessité
- • Durée conforme aux exigences comptables
- • Suppression sur simple demande client
Certaines données sont supprimées dès la finalité atteinte.
Transfert à l’étranger
Les données personnelles restent principalement au Canada. Tout transfert est strictement encadré par la loi.
- • Contrat assurant le même niveau de protection
- • Choix rigoureux des prestataires
- • Notification en cas de transfert exceptionnel
- • Application des obligations prévues par la loi
Politique d’utilisation des cookies
Des cookies sont utilisés uniquement à des fins techniques ou de suivi anonyme du trafic. L’utilisation reste encadrée et personnalisable.
Types de cookies utilisés
- • Cookies fonctionnels nécessaires au bon usage du site
- • Analyse anonyme des performances du site
- • Enregistrement des paramètres de navigation
- • Fonctionnalités d’accès réservées
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment dans votre navigateur.
Évolution de la politique de vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, avec communication claire sur la date d’application.
- • Notification sur le site lors d’une mise à jour
- • Transmission par e-mail en cas de changement important
- • Affichage du dernier historique de mise à jour
- • Révision annuelle de la politique affichée
La poursuite d’utilisation implique acceptation des mises à jour.
Contact pour toute question vie privée
Question sur vos données ? Contactez notre responsable vie privée.
xenolyriaqua
717 Rue W Pender, 3e étage, Vancouver, BC V6C 1G8 Canada
Téléphone: +1 (581) 002-7386
E-mail: content@xenolyriaqua.com
Dernière révision le 18 octobre 2025
Applicabilité à partir du 20 octobre 2025